Livraisons & retours

1 – Zones de livraison

Les produits sont livrés en :
• France métropolitaine
• Europe
• DOM-TOM
• États-Unis
• Canada

2- Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via La Poste :
• Lettre suivie (pour les petits articles)
• Colissimo (selon le poids et la destination)

Un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible.

3 – Délais de traitement

Les produits étant personnalisés et réalisés avec intention, un délai de préparation est nécessaire. Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés

4 – Délais de livraison indicatifs

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
• Canada : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux.

5 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :
• du poids du colis
• de la destination

6 – Douanes et taxes (USA / Canada)

Pour les envois hors Union Européenne : des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués à la réception. Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de L’Œil de Léa.

7 – Responsabilité

Une fois la commande expédiée, elle est prise en charge par les services postaux.

L’Œil de Léa ne peut être tenue responsable :
• des retards de livraison
• des pertes ou détériorations liées au transport
• des frais de douane éventuels

8 – Retours et remboursements

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucun retour ni remboursement n’est accepté.

9 – Nature des produits

Les produits proposés sont :
• personnalisés
• énergétiquement chargés
• réalisés sur mesure

Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés.

10 – Erreur ou problème de commande

En cas de problème à la réception (produit endommagé ou erreur), merci de contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

Une solution pourra être proposée après vérification.

11 – Contact

Pour toute question concernant votre commande :
Email : loeildelea@hotmail.com
WhatsApp : +33 7 51 43 04 42